Wichtiger Hinweis zu einem Sicherheitsvorfall (Oktober 2026)

Ihre Buchung bleibt gültig. touriDat und unsere Hotels fragen niemals per E-Mail, SMS oder WhatsApp nach Kreditkartendaten oder Zahlungen zur „Verifizierung“.

Seit dem 2. Oktober 2026 verschicken Betrüger E-Mails und WhatsApp-Nachrichten im Namen von touriDat und unserer Partnerhotels. Darin werden Gäste aufgefordert, ihre Hotelbuchung über einen Link zu „verifizieren“ oder zu „bestätigen“ und dabei Kreditkartendaten einzugeben. Die Nachrichten können echte Angaben zur Buchung enthalten, zum Beispiel den Namen, das Hotel, das Anreisedatum und den gezahlten Betrag. Diese Angaben haben Unbekannte am 30. September und 1. Oktober 2026 über eine Schnittstelle unserer Systeme unbefugt abgerufen. Wir haben den Zugriff gestoppt und den Vorfall der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet. Kundinnen und Kunden, deren E-Mail-Adresse uns vorliegt, haben wir per E-Mail informiert. Falls Sie bei uns gebucht und keine E-Mail von uns erhalten haben, gelten die folgenden Hinweise auch für Sie.

Wir bedauern sehr, dass dieser Vorfall Ihnen Sorgen bereitet.

So schützen Sie sich

Sie müssen nichts bestätigen, verifizieren oder nachzahlen.
Klicken Sie nicht auf Links in solchen Nachrichten und antworten Sie nicht darauf. Löschen Sie die Nachricht.
So erkennen Sie die gefälschten Nachrichten: Absendername „Reservations“ mit einer fremden E-Mail-Adresse (nicht @touridat.de), eine angebliche Firmenanschrift „Marktstraße 7, 54290 Trier“, eine Frist von 24 Stunden und Links auf fremde Internetadressen.
Geben Sie Ihren Gutscheincode an niemanden weiter, der Sie unaufgefordert kontaktiert.
Aus Anreisedatum und Wohnort lässt sich ablesen, wann Sie verreist sind. Geben Sie Unbekannten keine weiteren Auskünfte zu Ihrer Reise.
Rechnen Sie mit weiteren Kontaktversuchen per Telefon oder WhatsApp, die sich auf Ihre Buchung beziehen. Im Zweifel rufen Sie uns oder das Hotel unter der Ihnen bekannten Nummer an.

Haben Sie bereits Kartendaten eingegeben? Lassen Sie Ihre Karte sofort bei Ihrer Bank sperren (Sperr-Notruf 116 116) und prüfen Sie Ihre Umsätze. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Wie wir Ihre Daten schützen

Zahlungsdaten wie Kreditkarten- oder Kontonummern speichern wir nicht. Zahlungen laufen über spezialisierte Zahlungsdienstleister.
Alle Verbindungen zu unseren Internetseiten sind verschlüsselt.
Auffällige Zugriffe auf unsere Systeme begrenzen und sperren wir. Seit dem Vorfall überwachen wir unsere Systeme zusätzlich.
Wir schreiben Ihnen in dieser Sache nur von E-Mail-Adressen, die auf @touridat.de oder @touridat.com enden, und fragen Sie nie nach Passwörtern oder Kartendaten.
Wir bauen die Absicherung unserer Systeme Schritt für Schritt weiter aus. Das hat für uns derzeit höchste Priorität.

Fragen?

Sie erreichen uns unter sicherheit@touridat.de und telefonisch unter +49 2974 9697-0 (Mo–Fr 9–17 Uhr). Unsere Datenschutzbeauftragte, Frau Nathalie Wahl, erreichen Sie unter datenschutz@touridat.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Stand: 7. Oktober 2026